Términos y condiciones generales

Última actualización: 04 de mayo de 2021

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

DE LA CONTRATACIÓN Y DEL USO DEL SITIO WEB

INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación, las Condiciones de Uso, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web kitechprofesional.es y la compra de productos y servicios en la misma (en adelante, las “Condiciones“), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”), así como el Aviso Legal y las Condiciones de Uso de nuestro sitio web, previamente a que haga un uso de esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, las Condiciones de Uso y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, las Condiciones de Uso y con la Política de Privacidad y Cookies, le pedimos de la manera más atenta que no haga uso de esta página web.

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El uso del presente sitio web, incluyendo su acceso, registros, navegación, compra de productos y contratación de servicios y la interacción en general con el presente sitio web se referirá en el presente documento como los “Servicios” que presta KITECH PROFESIONAL a través del presente sitio web.

NUESTROS DATOS

La oferta de productos y servicios que se realiza a través del presente sitio web es realizada por KITECH PROFESIONAL S.L. (“KITECH PROFESIONAL”), con domicilio en Calle Príncipe de Vergara n.13, 3º C, 28001, Madrid y dirección de correo electrónico de contacto: info@kitechprofesional.es es responsable de este sitio web.

SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. Asimismo, su consentimiento será otorgado cuando presione el botón “confirmar” o “aceptar” que se muestre en las diversas comunicaciones que se presenten en nuestro sitio web y que requieran su interacción para continuar.

Los Servicios de KITECH PROFESIONAL, no están dirigidos a menores de 18 años. Usted no puede usar los Servicios si es menor de 18 años. Si un menor ha proporcionado información personal, el padre o tutor de aquel menor puede contactarnos al correo electrónico a info@kitechprofesional.es solicitando que dicha información sea eliminada de nuestros registros. Realizaremos los esfuerzos razonables para eliminar la información de menores de nuestros archivos.

CONDICIONES DE USO DE NUESTRO SITIO WEB

Las presentes condiciones de uso y navegación tienen como finalidad regular la relación entre el titular de la página web, KITECH PROFESIONAL, como prestador del servicio, y los Usuarios que acceden, navegan y disfrutan del servicio ofrecido.

KITECH PROFESIONAL a través del sitio web: kitechprofesional.es proporciona el acceso libre y gratuito a gran cantidad de información, servicios y datos (en adelante, “los contenidos”), cuya propiedad y/o titularidad pertenece a KITECH PROFESIONAL o a sus licenciantes a los que el usuario puede tener acceso.

El Usuario asume la responsabilidad del uso adecuado del portal de conformidad con la Ley y las presentes condiciones, responsabilidad que se extiende al registro necesario para acceder a determinados servicios y contenidos que se prestan. Dicho registro conlleva la cumplimentación del correspondiente formulario, en el cual el usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique y se compromete a no proporcionar información o documentación falsa, fraudulenta o ilícita, lo anterior aplicable tanto cuando el Usuario sea un Usuario Registrado o actúe como Usuario invitado. A raíz del mismo puede surgir la creación de una contraseña que el usuario deberá conservar diligentemente y de manera confidencial. El usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a KITECH PROFESIONAL o a terceros por la información que facilite.

El usuario se compromete expresamente a hacer un adecuado uso de los contenidos y servicios que este sitio web ofrece, conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones y, con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

Utilizar los Servicios para o en conexión con cualquier fin ilegal, o en violación de cualquier ley.
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Recabar datos con finalidad publicitaria y remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otra de naturaleza comercial sin que medie previa solicitud o consentimiento.

Cualquier incumplimiento de las cláusulas contenidas en el presente sitio web (Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, Términos y Condiciones, así como otros contenidos que supongan obligaciones para el Usuario) y en general de la legalidad vigente en España, se comunicará inmediatamente por parte de KITECH PROFESIONAL a las autoridades pertinentes, comprometiéndose ésta a cooperar con las mismas. En tal caso, el Usuario responderá frente a KITECH PROFESIONAL o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones.

KITECH PROFESIONAL no garantiza que su página web cumpla, total o parcialmente, con las legislaciones de otros países. Por tanto, si el usuario reside o se encuentra domiciliado en cualquier otro lugar que no sea España, y decide acceder y/o navegar en el presente sitio web, lo hará bajo su propia responsabilidad y riesgo, debiendo asegurarse de que tal acceso y/o navegación cumple con la legislación local aplicable en su caso.

KITECH PROFESIONAL no se hace responsable de ningún daño o pérdida que se derive de un ataque, denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione. Asimismo, KITECH PROFESIONAL tendrá el derecho de a su entera discreción modificar el sitio web y su contenido, suspender temporal o permanentemente los servicios o cancelar la prestación de servicios de manera definitiva.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

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El Usuario mantendrá indemne a KITECH PROFESIONAL, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web, están disponibles para enviarse a toda España, salvo las anotaciones que en su caso, se realicen en artículos específicos o a la hora de finalizar su transacción, donde se indique alguna restricción o nota particular sobre dicho producto o su envío a algún destino en específico.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, usted debe seleccionar el producto y la cantidad de artículo de dicho producto que desea comprar, añadiéndolo al carrito de compra. Usted podrá visualizar en su carrito de compra los productos y el número de artículos seleccionados para proceder a realizar la compra. Previo a que usted complete la compra, es decir, proceda con el pago, usted podrá revisar su pedido.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Aceptar Pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico que contendrá el acuse de recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido“). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico de contacto info@kitechprofesional.es, así como ejercitar a través del mismo correo el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos solicitados en estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionada, para subsanar el error.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

ENTREGA

El costo por envío de los productos será a cargo del usted como usuario o consumidor, siendo este un costo variable dependiendo de la ubicación del lugar de destino de los productos. Previamente a que finalice la transacción, se desglosará el precio y el coste de envío al domicilio seleccionado, con la finalidad de que usted tenga pleno conocimiento de los costos desglosados y totales de su pedido, previo a que consienta la transacción y la finalice.

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en el/los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío, en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Salvo que el pedido se trate de un producto personalizado por el Usuario.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, por parte del personal de mensajería.

Nuestros pedidos están asegurados y enviados a través diversas compañías de mensajería con las que tenemos convenios, y que son elegidas a nuestra entera discreción. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

Asegúrese de que su dirección y número de teléfono sean correctos durante el pago. En el caso de un error en la dirección, y la compañía de envíos nos devuelva su pedido por imposibilidad de entrega, se le pedirá que el pague por el reenvío de su pedido.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido porque no hubo quien lo recibiera o el domicilio era incorrecto, haremos nuestros mejores esfuerzos, comercialmente razonables, para intentar entregarle su pedido. Sin embargo, de no poder entregarlo, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le enviaremos una notificación explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Es importante que en días y horario hábiles se encuentre alguien en el lugar elegido para la entrega del pedido. De lo contrario, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

En caso de que la compañía de mensajería nos regrese el o los productos por ser imposible su entrega, y usted desee que sean enviados de nuevo a su domicilio, usted correrá con los gastos de la segunda y ulteriores entregas y de las devoluciones que se hagan o en su caso vuelva a hacer la compañía de mensajería. Usted tendrá en todo caso derecho a la devolución del costo del o los productos, pero descontaremos de dicho monto a devolver, los gastos de la segunda y ulteriores entregas y de los gastos que nos repercuta la compañía de mensajería para devolvernos los productos.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y que podrá visualizar desglosado previo a que finalice la transacción.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la sección 6 de los presentes Términos y Condiciones. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Podrá utilizar como medio de pago tradicionales y digitales como son PayPal, Shopify Payments, Apple Pay, entre otros y tarjetas Visa, Mastercard, American Express.

Al hacer clic en “Autorizar Pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito/débito o cuenta de intermediario de pago es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

COMPRA COMO INVITADO

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.

Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en la legislación local que regule el Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en España en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- 1 Derecho legal a desistir de la compra

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Transcurridos quince días desde la entrega del o los productos, NO aceptamos devoluciones.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos dicha situación a la siguiente dirección de correo electrónico info@kitechprofesional.es enviando una carta manifestando su decisión de desistir del contrato, que será considerada en ese sentido como una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

15.2 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante a lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a través de un mensajero/courier, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Usted asumirá el coste directo de devolución de los bienes a nosotros, sin perjuicio de que se le devuelva íntegramente el costo por el envío inicial de los productos. Le recomendamos que utilice correo certificado para tener en todo momento el rastreo del paquete hasta que llegue a nosotros.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

15.3 Disposiciones comunes

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

Artículos solicitados por el cliente, que requieran solicitarlos a un tercero y que por sus políticas, no acepte devoluciones. Estos casos se indicarán previamente a finalizar la transacción.
Artículos personalizados.

Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Ropa interior.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Devoluciones a través de mensajero/Courier:

Deberá enviar la mercancía en el mismo paquete que la recibió. Si usted ha realizado una compra como invitado, podrá solicitar las devoluciones, enviando un correo a la dirección de correo electrónico de contacto info@kitechprofesional.es

Usted será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal de desistimiento, usted debe organizar el transporte del mismo para devolvernos los productos, y nosotros no asumimos riesgo alguno sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a nosotros.

Igualmente, recuerde que usted será responsable del contenido del paquete de devolución. En el caso que exista un error en el contenido del paquete de devolución no imputable a nosotros, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.

15.4 Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre y nosotros le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

GARANTÍAS

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 15.5 anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Los productos que vendemos, pueden presentar características de materiales naturales usados para su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

pérdidas de ingresos o ventas:
pérdida de negocio;
lucro cesante o pérdida de contratos;
pérdida de ahorros previstos;

pérdida de datos y pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección de email info@kitechprofesional.es

Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 19 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

CONTENIDOS Y LICENCIAS

KITECH PROFESIONAL y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los Servicios, sus sitios web (incluyendo éste), los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.

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RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte, del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted, en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

NULIDAD PARCIAL

Si algunas de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte, será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar las presentes Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

Si usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS

KITECH PROFESIONAL puede cambiar, suspender o interrumpir los Servicios por cualquier motivo, en cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de cualquier Servicio, características o Contenido, sin previo aviso. KITECH PROFESIONAL también puede imponer límites a ciertos Servicios, características o Contenido, o restringir su acceso a partes o a todos los Servicios con o sin notificación previa. KITECH PROFESIONAL podrá terminar o suspender su uso o acceso a los Servicios en cualquier momento, de manera inmediata y sin notificación previa, por cualquier causa que discrecionalmente considere apropiada. Después de dicha terminación o suspensión, usted debe dejar de acceder o utilizar los Servicios de inmediato, y se compromete a no acceder, volver a descargar, volver a registrarse o hacer uso o intentar utilizar los Servicios.

Usted reconoce que nos reservamos el derecho de tomar medidas, técnicas, legales o de cualquier otro tipo, para bloquear, anular o denegar su acceso a los Servicios. Usted comprende que podemos ejercer este derecho a nuestra entera discreción, y este derecho será adicional y no en sustitución de otros derechos y recursos disponibles para KITECH PROFESIONAL. El uso continuo de los Servicios, sus componentes, bases de datos o documentación, o cualquier parte de los mismos, después de la terminación es un incumplimiento de los términos de este Acuerdo y una violación de las leyes de derechos de autor. Usted reconoce que podemos inhabilitar el acceso, negarnos a publicar, o modificar o eliminar cualquier información o contenido, en su totalidad o en parte, por cualquier razón o sin razón alguna. Todas las disposiciones de este Acuerdo, que por su naturaleza deben subsistir a la terminación, sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo, incluyendo, sin limitación, las disposiciones sobre propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a KITECH PROFESIONAL y a sus matrices, subsidiarias, afiliadas, clientes, representantes, vendedores, funcionarios y empleados de cualquier responsabilidad, daño o perjuicios (incluyendo los honorarios y costas razonables de los abogados) de cualquier demanda o reclamo hecho por cualquier tercero debido a, o que surja de su acceso a los Servicios, uso de los Servicios, violación de los Términos, o la infracción por usted de cualquier propiedad intelectual o violación de cualquier derecho de cualquier persona o entidad o cualquier tercero ya sea o no, usando su Cuenta de KITECH PROFESIONAL, información de inicio de sesión o contraseña.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles y en específico de la Comunidad de Madrid. Por ello, siempre se deberá de tener en cuenta que en caso de que el consumidor tenga un domicilio en un país distinto a España, la jurisdicción será España, por estar en dicho país nuestro domicilio y ser el territorio desde el que emitimos nuestras ofertas a los consumidores.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o de la dirección de correo electrónico indicada en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico de contacto info@kitechprofesional.es

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico de contacto info@kitechprofesional.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de KITECH PROFESIONAL, S.L., con domicilio en Calle Príncipe de Vergara n.13, 3ºC, 28001, Madrid, España, y dirección de correo electrónico de contacto info@kitechprofesional.es

Por el presente manifiesto expresamente que deseo desistirme de mi contrato de compraventa respecto del siguiente bien:

Pedido número:

Pedido el día:

Recibido el día:

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Fecha:

**No responda aquella información que no proceda**